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Condizioni generali di Acquisto


1.1 Le presenti Condizioni Generali di Acquisto (le “Condizioni”), sono disciplinate dal dlgs 6 settembre 2005 n. 206 e sue successive integrazioni e modifiche (il “Codice del Consumo”), recante le disposizioni per la tutela dei consumatori ed, in particolare, dalla Sezione III relativa alle vendite a distanza (artt 50 e ss).

1.2 Tali Condizioni regolano gli ordini di acquisto effettuati on-line dei beni o servizi (i “Prodotti”) disponibili sul presente sito web (il “Sito”) per consegne da eseguirsi esclusivamente in Italia, inclusa la Repubblica di San Marino e la Città del Vaticano. Per le vendite in altri paesi è necessario fare riferimento ai singoli siti delle società del Gruppo Indesit Company, laddove, il sistema di vendite a distanza on line sia disponibile.

1.3 Indesit Company S.p.A (“Indesit”) si riserva in ogni momento il diritto di modificare le Condizioni senza alcun preavviso. Tuttavia, tali modifiche, non potranno essere applicate agli ordini di acquisto inviati dall’acquirente da accettati da Indesit prima che le stesse modifiche siano state pubblicate sul Sito.

1.4 Prima di procedere a qualunque ordine l’acquirente dovrà accettare le Condizioni spuntando la casella “Accetto le Condizioni Generali di Acquisto”, che compare durante la procedura di acquisto on-line. In mancanza di espressa accettazione delle Condizioni, non sarà consentito completare la procedura di acquisto. Con l’accettazione delle Condizioni e, quindi, con l’emissione dell’ordine di acquisto, l’acquirente acconsentirà a ricevere tutte le comunicazioni inerenti all’evasione dell’ordine, all’indirizzo di posta elettronica indicato all’atto della registrazione.

1.5 Parimenti, sarà richiesto di prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali ( “Informativa Privacy”)e di prestare il consenso (obbligatorio) a detto trattamento, senza il quale non si potrà procedere con l’acquisto on-line. L’acquirente sarà responsabile della correttezza dei dati inseriti, con particolare riferimento all’indirizzo di posta elettronica e a tutte le informazioni inserite al momento dell’emissione dell’ordine o dell’apertura del proprio profilo.

1.6 Per qualsiasi informazioni o chiarimento relativo alla presenti Condizioni, così come per qualunque reclamo, o per comunicazioni di recesso, si prega di contattare l’ufficio Gestione Consumatori Indesit Company, 
e-mail: service.it@indesit.com.


Ordine

2.1
L’acquirente potrà acquistare i Prodotti accedendo al Sito. L’ordine di acquisto verrà automaticamente emesso al termine della procedura di emissione dell’ordine nella sezione “carrello”. Potranno essere acquistati esclusivamente i Prodotti presenti alla suddetta sezione al momento dell’emissione dell’ordine.

2.2 La corretta ricezione dell’ordine sarà confermata da Indesit mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’acquirente (“Conferma d’Ordine”). Senza l’accettazione da parte di Indesit della conferma d’ordine nessun ordine sarà considerato andato a buon fine. Nella conferma d’ordine saranno indicati:

·         le caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato;

·         il prezzo del Prodotto, comprensivo di tasse e imposte;

·         le spese di consegna del Prodotto all’indirizzo indicato dall’acquirente;

·         le modalità di pagamento e della consegna;

·         l’esistenza e le modalità di esercizio del diritto di recesso da parte dell’acquirente;

·         le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti;

·         le offerte/sconti, se esistenti;

·         l’indirizzo geografico della sede del venditore.

La conferma d’ordine conterrà il numero identificativo dell’ordine e-shop da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione.

2.3 Tutti i Prodotti illustrati nel Sito sono soggetti a disponibilità. In caso di mancata disponibilità, anche temporanea dei prodotti, non sarà possibile procedere all’acquisto.  

Modalità di consegna, spese di consegna e prezzo del Prodotto

3.1 Il Prodotto acquistato verrà consegnato entro il termine indicato conferma d’ordine e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. La data di consegna indicata nella conferma d’ordine deve ritenersi puramente indicativa.

3.2 In caso di più ordini, Indesit potrà, a sua discrezione, eseguire più consegne parziali, senza gravare l’acquirente di alcun costo ulteriore rispetto a quello previsto nella conferma d’ordine.

3.3 Il Prezzo indicato accanto al Prodotto cui si riferisce, è comprensivo di Iva e non comprende le spese di consegna. I Prodotti sono venduti ai prezzi di listino in vigore all’atto dell’emissione dell’ordine. Indesit si riserva di poter modificare i listini prezzi, aggiornandoli, in qualunque momento. In caso di modifica resto fermo quanto stabilito all’articolo 1.3.


3.4 Le spese di consegna vengono indicate all’atto di emissione dell’ordine . Le spese di consegna potranno subire delle variazioni: tuttavia tali variazioni non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto emessi prima della pubblicazione delle modifiche sul Sito.

3.5 Indesit non è responsabile per inadempienze o ritardi nell’esecuzione dell’ordine dovute a cause di forza maggiore come, a titolo esemplificativo, sospensione dei trasporti, interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali.

3.6 L’Acquirente potrà seguire lo stato della spedizione del suo ordine collegandosi al link del vettore  indicato nell’e-mail di conferma spedizione.

 Pagamento

4.1 Il pagamento potrà essere eseguito esclusivamente mediante carta di credito e avverrà in conformità agli standard di sicurezza applicabili alle transazioni e-commerce via web, per il tramite di un provider certificato, Realex Payment. Le informazioni sensibili che saranno trasmesse ai fini del pagamento in rete saranno gestite dal provider in conformità alla legge.

4.2 Al momento della conferma dell’ordine da parte di Indesit, avverrà una prenotazione di disponibilità sul conto di riferimento della carta di credito indicata dall’acquirente.

4.3 L’addebito sul conto di riferimento della carta di credito avverrà al momento della spedizione del/dei Prodotto/Prodotti acquistato/i.

 Recesso.  Modalità di esercizio del diritto di recesso. Restituzione del Prodotto

5.1 L’acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto o dalla conclusione del contratto (nel caso in cui l’acquirente abbia acquistato un servizio come l’estensione di assistenza sul Prodotto), secondo quanto garantito dal Codice del Consumo.

5.2 Il diritto di recesso dovrà essere esercitato:

A.     inviando un comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto al seguente indirizzo: Indesit Company spa all’Ufficio Gestione Consumatori Indesit Company , Strada Provinciale Arceviese 139/A Località Camaiano, 60044, Fabriano, Ancona. Nella comunicazione dovranno essere specificate:

·          generalità dell’acquirente;

·          recapito telefonico;

·          le coordinate bancarie sulle quali l’acquirente può richiede l’accredito della somma versata, a titolo di recesso, insieme a nome e cognome del titolare del conto ed IBAN;

·          numero di ordine e-shop

B. restituendo il prodotto. Condizione essenziale è che  il prodotto sia restituito integro, comprensivo di eventuali accessori e dell’imballaggio originale, entro 14 giorni dalla data dalla data in cui l’acquirente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi del 5.2.A. al seguente indirizzo:
Officina Recuperi Indesit Company, Strada Provinciale Arceviese 139/A Località Camaiano, 60044 Fabriano Ancona  

5.3 Ai sensi di quanto indicato dall’articolo 67, comma 3, del Codice del Consumo, le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico dell’acquirente.

5.4 Il prezzo del Prodotto sarà rimborsato da Indesit entro il termine di 14 (quattrodici) giorni dalla data in cui la società riceverà la comunicazione relativa al diritto di recesso, completa di tutti i dati richiesti e comunque dopo aver constatato lo stato della merce restituita,  senza ulteriori costi per l’acquirente.

5.5 L’Acquirente decade dal diritto di recesso per:

a) la non integrità del prodotto restituito (confezione e/o suo contenuto), e, precisamente, nei casi in cui Indesit accerti:
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ovvero
• la mancanza degli accessori se esistenti; ovvero  
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

b) la non rispondenza del prodotto restituito a quello oggetto del recesso;

iI mancato rispetto termini e condizioni di cui sopra, relativi alle modalità di esercizio del recesso.

 Garanzia del Prodotto

6.1 Tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono coperti dalla garanzia legale.

6.2 Gli eventuali difetti di conformità del Prodotto dovranno essere denunciati secondo i termini e le modalità di cui all’articolo 132 del Codice del Consumo, scrivendo all’Ufficio Gestione Consumatori Indesit Company, Strada Provinciale Arceviese 139/A Località Camaiano, 60044 Fabriano, Ancona od anche per mezzo delle altre modalità indicate nel sito alla sezione Contattaci/Contatta il servizio clienti.

 Installazione manutenzione e uso del Prodotto

7.1 I ricambi, gli accessori e in genere i prodotti acquistati devono essere sempre installati e utilizzati in conformità alle istruzioni e alle avvertenze fornite nella documentazione tecnica. I libretti sono altresì disponibili anche accedendo ai siti: http://assistenza.hotpoint-ariston.it/hotpoint/libretti; http://assistenza.indesit.it/indesit/libretti;

7.2 In alcuni casi l’installazione di un Prodotto richiede l’intervento di personale tecnico specializzato. Indesit raccomanda di rivolgersi alla propria rete di Assistenza Tecnica Post Vendita autorizzata, ubicata su tutto il territorio nazionale, con cui l’acquirente potrà  mettersi in contatto, telefonando al numero 199.199.199(*) o accedendo ai siti di Indesit nella sessione assistenza

http://www.hotpoint-ariston.it/ (per il marchio Hotpoint-Ariston)

http://www.indesit.it/elettrodomestici_i/assistance.do (per il marchio Indesit)

Diversamente Indesit declina, fin da ora, ogni responsabilità per danni a cose o persone dovuti da errata installazione e/o utilizzazione di un Prodotto.

7.3. L’acquirente è il solo responsabile della corretta installazione ed utilizzo dei Prodotti.

7.4. Per assistenza sull’installazione/manutenzione/utilizzo di un Prodotto, contattare il numero 199.199.199(*)  o consultare i siti di assistenza Indesit:  http://assistenza.indesit.it/indesit/problemi (per il marchio Indesit) o http://www.hotpoint-ariston.it/assistenza/faq  (per il marchio Hotpoint-Ariston).

7.5 Resta fermo quanto previsto in tema di esercizio gratuito della garanzia legale di cui al precedente articolo 6.

 Legge applicabile

 

8.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

8.2  Per qualunque controversia relativa all’interpretazione, validità ed applicazione della presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Ancona, ad eccezione dei casi in cui gli acquisti vengano effettuati da un acquirente qualificabile come consumatore ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo; in tal caso, si applicherà la regola del foro di residenza del consumatore

 

(*) Il costo della telefonata è di 14,25 centesimi di euro al minuto  iva inclusa dal Lun. al Ven dalle ore 8.00 alle ore 18.00, il Sab. dalle ore 8.00 alle ore 13.00, e di 5,58 centesimi di euro al minuto  iva inclusa dal lun al ven dalle 18.00 alle 08.00, il sab dalle 13.00 alle 08.00 e i giorni festivi, per chi chiama da telefono fisso. Per chi chiama da cellulare il costo e’ legato all’operatore telefonico utilizzato. Le suddette tariffe potrebbero essere soggette a variazione da parte dell’operatore telefonico utilizzato.